Питання та відповіді
1. Як давно ваша компанія на ринку?
Деревообробне підприємство WOODSUN засновано у 2017 році.
У 2020 року, відбувся ребрендинг, і компанія зосередилась на вузькій ніші
2. Де розташоване ваше виробництво?
Виробництво та склад знаходяться у смт.Чоповичі, Коростенського району Житомирської області
3. Які продукти/послуги ви продаєте?
Ми виробник вуличних меблів для відпочинку із масиву дерева
4. З якою деревиною ви працюєте?
Наша компанія працює з твердими видами деревини - дуб, ясен, термодеревина. При індивідуальних замовленнях можливе використання сосни та вільхи
5. Звідки ви закуповуєте деревину?
Сировину ми купуємо виключно на аукціонах і торгах, організованих Українською універсальною біржою. Уся придбана деревина відповідає стандартам FSC (Forest Stewardship Council / Лісової опікунської ради) та вимогами державних підприємств – Лісгоспам Державного агентства лісових ресурсів України. Перед доставкою на виробництво, наші спеціалісти проводять відбір деревини, аби вона гарантовано відповідала якісним характеристикам та була належною для виробництва меблів з масиву (сорт А, В).
Тому можна бути впевненим у відповідності радіаційним нормам, екологічності, та легальності використовуваної сировини.
6. Що таке FSC?
Лісова опікунська рада (Forest Stewardship Council®Лісова опікунська рада (Forest Stewardship Council®) (FSC) – це міжнародна, незалежна, неурядова, некомерційна організація, заснована представниками природоохоронних та соціальних компаній, а також власниками лісових господарств та переробниками деревини з усього світу. Місією Ради є сприяння екологічно-безпечному, соціально та економічно-вигідному управлінню лісовими господарствами в світі (https://www.fsc.org%29./
FSC® – сертифікат походження продукту, отриманого із сертифікованої сировини лісового виробництва. Лісоматеріали та вироби з деревини у компаній, що отримали цей сертифікат, вважаються легально зібраними та відповідають законодавству ЄС.
7. Ваше підприємство повного циклу чи Ви працюєте з підрядниками?
Компанія «WOODSUN» здійснює повний цикл робіт від закупівлі сировини на аукціонах, доставки на виробництво та до розпилювання, сушіння, зберігання й виготовлення продукції. Крім цього, у нашій команді співробітників працюють конструктори, дизайнери та спеціалісти швейної справи. Всі вироби виготовляються відповідно до розроблених креслень та проведених досліджень й тестувань. Це означає, що виробничий процес починається з ретельного відбору деревини у лісі і закінчується доставкою готових меблів до вас.
8. Які переваги має ваш продукт порівняно з конкурентами?
Ми відрізняємось від інших:
- Вироби з натурального дерева;
- У рази нижча вартість за аналогічну продукцію, вироблену в країнах ЄС;
- Власне виробництво, повний цикл, контроль на всіх етапах, можливість контролю клієнтом в процесі виготовлення меблів;
- Вибір клієнтом сировини, кольору покриття, індивідуальний вибір тканини по дизайну, бренду… тощо.
- Ми не використовуємо штучні матеріали, пластик, неякісні комплектуючі, дешеві текстильні вироби…тощо.
9. Які гарантії ви надаєте на продукцію?
Ми надаємо гарантію протягом 24 місяців з моменту продажу меблів за умови дотримання правил зберігання та експлуатації виробів, зазначених у гарантійному талоні. Деталі співпраці погоджуються під час замовлення.
Ми не несемо відповідальність за збитки, викликані неправильною експлуатацією. Це правило поширюється і на пошкодження, пов'язані з використанням в екстремальних погодних умовах або відсутністю догляду.
10. Чи надаєте ви послуги післяпродажного обслуговування?
Ми проводимо сервісне обслуговування або за необхідності можемо виготовити комплектуючі.
11. Чи готові ви надавати знижки у разі великого замовлення?
Так, ми готові до діалогу. Детальніше пропонуємо обговорити під час індивідуального спілкування.
12. Які способи оплати ви приймаєте?
1. Готівковий розрахунок
- Накладений платіж - у відділенні транспортної компанії, яка забезпечує доставку товару.
- Будь-який банк України згідно рахунку-фактури.
- Кур'єру, під час доставки (отримавши рахунок-фактуру та видаткову накладну).
2. Безготівковий розрахунок В особистому кабінеті - через систему «Приват24»
3. Безготівковий розрахунок з ПДВ за рахунки-фактури, який підготовлений відповідно до наданих покупцем реквізитів
13. Які умови оплати замовлення? Повна передоплата, часткова чи пост оплата?
Усе залежить від наявності предметів складі.
У випадку попереднього замовлення, то формула розрахунку наступна: передоплата – 70%, перед відвантаженням з нашого складу – оплата 30% залишку.
14. Які терміни доставки товару?
Доставка по Україні триває два-три дні.
Доставка Європою потребує індивідуального прорахунку, але загалом термін не більше 4-5 днів після відвантаження з нашого складу.
15. Чи надаєте ви повний перелік документів для розмитнення продукції?
Так, надаємо.
16. Чи є можливість повернення товару?
Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», який дає вам право повернути або обміняти товар, який не підійшов, протягом 14 днів з моменту покупки.
17. Де я можу ознайомитись з технічними характеристиками?
З основними характеристиками ви можете ознайомитись на нашому найті, а детальну технічну інформацію надаємо за запитом.
18. Які особливості використання вашої продукції в різних умовах?
Будь-які вироби можуть покритися пліснявою та цвіллю, якщо за ними не доглядати. Взимку меблі слід зберегти в сухому місці. Якщо ж у вас немає куди їх поставити, відкрийте їх водонепроникними чохлами.
Пам'ятайте, що колір садових меблів можна поміняти з часом. Сплануйте розташування меблів над зовнішнім виглядом, щоб вони не надто піддавалися впливу сонячних променів.
19. Чи маєте ви програму лояльності для постійних клієнтів?
Так, ми готові до діалогу. Детальніше пропонуємо обговорити під час індивідуального спілкування.
20. Чи надаєте ви консультації щодо вибору продукту, що найкраще відповідає потребам клієнта?
Так наші менеджери допоможуть обрати вам те, що найкраще підійде саме для вас.
22. Чи є можливість отримати індивідуальні умови співпраці з вашою компанією?
Ми готові до діалогу. Детальніше пропонуємо обговорити під час індивідуального спілкування.
23. Які переваги має ваша продукція порівняно з аналогічними на ринку?
- Повний цикл виробництва;
- Оригінальні вироби ручної роботи;
- Екологічність;
- Краща українська деревина;
- Практичність, надійність та довговічність;
- Контроль якості;
- Стильний привабливий дизайн;
- Широка палітра кольору деревини та текстилю;
- Індивідуальний клієнтський сервіс;
- Віддані справі спеціалісти.
24. Чи готові виконати замовлення з нашого дизайну?
З огляду на потужності нашого виробництва, ми не виготовляємо предмети в одному екземплярі. Якщо йдеться про партію, яка для замовлення передбачає розробку конструкторських креслень товару по вашому дизайну та його виготовлення – необхідно провести індивідуальну консультацію з нашими фахівцями.
25. Який термін виробництва кожної вашої позиції? Шезлонг, столик, комплект тощо?
Термін виробництва від 5 робочих днів це залежить від декількох факторів: кількості у замовленні, складності у виготовленні та завантаженні підприємства. По кожному запиту слід уточнювати у наших фахівців.
26. Чи можете надати сертифікати на дерево/метал/тканини/супутні матеріали?
Так, усі сертифікати на сировину, матеріали та комплектуючі ми можемо представити вам в електронному вигляді.
27. Які маркетингові матеріали надаєте для підтримки продажів?
При необхідності ми готові надати нашим партнерам усю потрібну інформацію, а саме:
- Фото та відео матеріали;
- Референси по кожному предмету;
- Друковану продукцію та каталоги;
- Зразки сировини, тканин.
28. Який алгоритм замовлення товару?
- Визначитись з місцем розташуванням меблів (наш менеджер допоможе обрати вам найбільш вдалу модель)
- Наша компанія працює з декількома видами деревини, при необхідності наш спеціаліст проконсультує вас по кожній з них.
- Якщо в комплект входить м'яка частина ми допоможемо вам з вибором тканини.
- При замовленні великого обсягу товару варто уточнити наявність на складі.
29. З якими брендами тканин ви працюєте?
Ми працюємо з виробниками спеціалізованих тканин, які призначені для вуличних меблів. Зокрема:
- Для шезлонгів колекції «Chale» використовуємо тканину «Textilene» французької компанії «Serge Ferrari». Текстилен виготовляється із спеціальної поліестерової нитки. На вигляд він нагадує м'який текстиль, при цьому має особливу міцність і перелік важливих характеристик: не промокає наскрізь і швидко висихає, має брудовідштовхувальні властивості, не протирається, стійкий до дії сонячних променів, зберігає вигляд протягом багатьох років, простий у догляді, приємний на дотик.
- При виробництві м'яких частин меблів та матраців для шезлонгів, ми працюємо зі спеціальною вуличною тканиною виробництва американської компанії «Sunbrella». Також ми використовуємо тканини європейських виробників: Top Textile, Kirkbydesing, ROMO, CASAMANCE. «Sunbrella». Також ми використовуємо тканини європейських виробників: "TopTextile", "Kirkbydesing", "ROMO", CASAMANCE.
30. Чи є можливість замовлення продукції онлайн?
Так, продукцію можна купити онлайн у нашому Інтернет-магазині.
31. Чи можна подивитися зразки ваших меблів у якихось представників?
Переглянути нашу продукцію наживо ви можете на складі виробництва або у наших представників у вашому регіоні. Список представників та адресу надаємо.